Política de Troca | Frida Laços Handmade

Trabalhamos com matéria prima de extrema qualidade por se tratar de produtos para bebês e crianças!

A maioria de nossas peças são costuradas a fim de não soltar as partes e manter a criança em segurança, e todos os acabamentos são pensados para o conforto na hora de usar acessórios! 

Você pode tirar todas as dúvidas antes da compra, estamos aqui para te ajudar.

Mas, se ainda assim, você precisar fazer uma troca, fique atenta à nossa política. Ela foi estabelecida respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Vale lembrar que, em qualquer um dos itens abaixo, o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. Itens promocionais e itens do outlet não serão trocados (a não ser em caso de defeito).


DEVOLUÇÃO: Desistiu de sua compra?

Que pena, produzimos seu pedido de acordo com seu gosto, você escolhe os modelos, tamanhos, cores e tipo de prendedor de cabelo (cola, faixinha ou presilha).

Mas se você desejar poderá nos avisar por Whats app (clicando aqui) da intenção de devolução do produto e o motivo. Iremos providenciar o código de logística reversa para que o cliente possa postar a mercadoria sem nenhum custo adicional.

O prazo para desistência da compra é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrega do produto em nossa unidade, e o valor estornado em conta corrente informada pelo cliente via e-mail no prazo de 10 dias úteis, ou estorno de crédito, caso o pagamento seja no cartão.


DIVERGÊNCIA NO PEDIDO:

É difícil mas pode acontecer de ir algum produto trocado, não se preocupe, por aqui somos todos humanos e sujeitos a erros . Nos comunique pelo whats app (clicando aqui) em ate 24horas do recebimento da mercadoria solicitando a troca do mesmo.


TROCA: não gostou do produto, quer trocar por outro? Tudo bem. O prazo é de até 7 dias (contados a partir do recebimento) para efetuar uma troca por qualquer produto de igual ou maior valor, pagando a diferença. Neste caso, o custo do frete é por conta do cliente.


TROCA POR DEFEITO: você tem até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, de nos avisar que “o produto tem defeito” pelo e-mail [email protected] O envio da peça tem que ser feito em até 7 dias depois da reclamação. O cliente poderá optar pela troca ou reembolso e será ressarcido pelo custo do frete.